Покупці не зобов'язані платити за товар, який випадково зіпсували в магазині. Але зазвичай адміністрація торгових точок тисне на людей і не випускає з торгового залу.
Анастасія в супермаркеті випадково зачепила два лоти з яйцями. Охоронці і адміністратор змусили дівчину заплатити за розбитий товар.
"Яйця стояли пірамідою. Я хотіла взяти ті, що подалі, тому що вони свіжі, і завалила рукою ... Просто потягнула, а вони впали. Я заплатила, бо на мене наїхали, накричали. Я розгубилася", - згадує Анастасія.
Експерт із захисту прав споживачів Максим Несміянов зазначає: гроші вимагали незаконно.
"Згідно з чинним цивільним кодексом, споживач не несе відповідальності за майно магазину. Магазин може попросити заплатити, але вимагати - не може. Блокувати вихід з магазину - теж не може", - говорить експерт.
За його словами, яйця, банки і пляшки дуже часто б'ються через те, що їх неправильно виклали на прилавок. До того що на полицях часто відсутні спеціальні захисні бортики.
Кореспонденти "Сегодня" разом з Несміяновим вирушили до найближчого супермаркету з перевіркою. Порушення знайшлися відразу ж - яйця, наприклад, стоять під самою стелею і можуть впасти на покупця. Багато порушень і в відділі консервації - скляні банки стоять на полицях без бортиків. А ось в бакалії, де немає скла, навпаки, чомусь встановили бортики.
Несміянов додає: якщо покупець порізався розбитим склом, магазин можна і зовсім притягнути до відповідальності.
"Викликайте "швидку" і, бажано, співробітників поліції. Фіксуйте цей момент. І якщо ви були не винні, можете стягнути матеріальну та моральну компенсацію - або в досудовому, або в судовому порядку забрати суму, яку ви витратите на лікування", - говорить експерт.
Інша справа, що витрачений час і гроші на адвоката навряд чи варті цієї суми. Тому до судів з супермаркетами зазвичай не доходить. Але ось платити магазину за зіпсований товар ви точно не зобов'язані.
Раніше експерт пояснив сайту "Сегодня", чому в Україні не працює захист прав споживачів, а в торгових точках раз у раз можна наштовхнутися на зіпсовані та прострочені товари.
При цьому, за словами першого віце-прем'єр-міністра України, міністра економічного розвитку і торгівлі Степана Кубіва, у сфері захисту прав споживачів важливу роль грають механізми зменшення тіньової економіки.
Джерело: segodnya.ua
