Перша позика оформляється за стандартними умовами для нових клієнтів: сума, ставка і строк розраховуються без попередньої історії звернень до компанії. При другій чи третій заявці Finbert уже має дані про те, як клієнт користувався позикою і чи вчасно її погасив.
Базові принципи роботи з повторними клієнтами описані на https://finexa.com.ua/finbert/, хоча конкретні цифри залежать від даних кожного окремого користувача. Finbert, як і більшість сервісів коротких позик, може переглядати доступні умови при новому зверненні. Один вчасний платіж при цьому не означає автоматичної зміни ліміту чи ставки.
Що враховує Finbert при оцінці клієнта з історією
При оцінці враховується своєчасність попередніх платежів та інші дані минулих звернень.
- Кількість успішно закритих позик без прострочень.
- Наявність прострочених платежів, навіть незначних.
- Скільки часу минуло між попереднім закриттям і новою заявкою.
- Сума і строк попередніх позик порівняно з поточною заявкою.
- Ліміт і ставка для повторного звернення.
Строки, платежі та швидкість розгляду заявки
Заявка постійного клієнта може оброблятися швидше: деякі дані вже були перевірені при попередніх зверненнях і не потребують повторного введення чи підтвердження.
Що фіксує Finbert після кожного нового погашення:
- Максимальна сума, доступна при новому зверненні, може змінюватися після закриття попередньої позики.
- Ставка для постійного клієнта не обов'язково збігається з умовами першої позики.
- Розгляд нової заявки може займати менше часу, коли основні дані вже перевірялися раніше.
- Повторна верифікація залежить від актуальності документів та інформації, що збереглася після минулих звернень.
- Для окремих продуктів можуть діяти пільгові або спеціальні умови.
- Доступність ще однієї позики при наявному боргу визначається умовами конкретного продукту.
- Формат нагадувань про майбутній платіж може відрізнятися залежно від даних у кабінеті клієнта.
- Порядок дострокового погашення перевіряють у договорі нової позики, навіть коли попередні кредити вже закриті.
- Окремі пропозиції можуть з'являтися в особистому кабінеті постійного клієнта.
- Прострочений платіж враховується при розгляді наступної заявки навіть при кількох попередніх погашеннях без затримок.
- Після закриття боргу нова заявка оцінюється за актуальними даними на момент звернення.
Чому клієнти з однаковою кількістю позик отримують різні умови
П'ять закритих позик самі по собі не гарантують однакового результату для різних клієнтів. Значення має і те, чи були затримки платежів та як давно закрито попередній борг.
Перерва між позиками впливає на результат
Клієнтка має п'ять закритих позик, усі платежі за якими внесені день у день. При новому зверненні компанія має дані про попередні погашення без прострочень, які можуть враховуватися разом з іншою актуальною інформацією.
В іншого клієнта теж п'ять закритих позик, але один платіж надійшов із затримкою на два дні. Попередні своєчасні погашення нікуди не зникають, однак прострочення теж залишається частиною кредитної історії та може враховуватися при новій заявці.
Третій клієнт закрив останню позику пів року тому і відтоді не звертався до компанії. При новій заявці перевіряються актуальні дані профілю разом з інформацією про попередні позики.
Ознаки того, що умови справді покращились
Заявка розглядається швидше, ніж при першому зверненні. Частина даних уже є в особистому кабінеті, тому повторна перевірка може займати менше часу.
Збільшився доступний ліміт. Його нове значення видно при оформленні чергової заявки.
При повторному зверненні не доводиться знову вводити або підтверджувати всі дані, які компанія вже отримувала раніше.
Ставка може відрізнятися від тієї, що діяла при першій позиці. Її актуальний розмір перевіряють у новій пропозиції та договорі.
Коли покращення помітні не одразу
Крім суми та ставки, можуть змінюватися доступні строки. Актуальний діапазон клієнт бачить при оформленні нової позики.
Різниця іноді помітна й у самому процесі оформлення. Коли частина даних уже є в системі, повторна заявка потребує менше дій з боку клієнта.
П'ята позика клієнтки, яка щоразу платила вчасно
Перша позика клієнтки склала 2000 гривень на 10 днів. Платіж внесено день у день, без затримок і додаткових звернень до підтримки. При оформленні вона пройшла стандартну для нового клієнта перевірку даних.
Друга і третя позики оформлені з інтервалом у місяць. Обидві закрито вчасно, а частина даних із попередніх заявок уже була доступна в особистому кабінеті.
При четвертому зверненні клієнтка перевіряє нову доступну суму, строк та ставку без орієнтиру на цифри з першого договору. Умови кожної нової позики фіксуються окремо.
П'ята заявка також проходить повторну оцінку. Попередні своєчасні платежі входять до кредитної історії клієнтки, але остаточна сума, ставка і строк визначаються за умовами, доступними на момент цього звернення.
Історія погашень враховується при нових заявках, але не скасовує базових правил компанії. Перевірка особи може проводитися повторно, навіть коли документи вже подавалися раніше.
Автоматичного підвищення ліміту після певної кількості позик немає. Доступна сума визначається при розгляді конкретної заявки разом з іншими її параметрами.
Технічний збій чи одноразова затримка платежу також можуть залишитися в даних про попереднє користування кредитом. Наслідок для нової заявки залежить від результатів її оцінки.
При тривалій співпраці різниця може бути помітна не тільки в сумі чи ставці. Частина вже підтверджених даних залишається в кабінеті, тому їх не доводиться щоразу вводити заново.
Умови нового продукту Finbert можуть відрізнятися від тих, за якими клієнт користувався попередніми позиками. Перед оформленням актуальні параметри перевіряють окремо.
