Коли малий бізнес зростає, підприємці хапаються за голову, адже не справляються з обов'язками. Розвантажити графік власників бізнесу покликані можливості бек-офісу, де є послуги бухгалтерії, юрсупроводу, айтіконсультування. Про те, як передати частину бізнес-процесів на аутсорсинг, нам розповіла гендиректор Nota Group Тетяна Андріанова.
СУТЬ
Що таке бек-офіс? Йдеться про business process outsourcing. Це передача частини внутрішніх процесів зовнішньому підряднику.
"Наприклад, є IT-компанія. Для ведення бізнесу потрібні послуги бухгалтера, юриста, фінансиста. Але часто немає сенсу тримати цих людей у штаті, адже вони не завантажені на 100%. А в разі виникнення складних питань, підприємцю доводиться звертатися до зовнішніх підрядників, якщо у свого фахівця немає потрібної кваліфікації, наприклад, в юриспруденції. Тоді бізнесмен наймає компанію, в штаті якої є всі співробітники для супроводу бізнесу", - роз'яснює Андріанова.
Бек-офіс може надавати юридичний, фінансовий, тендерний, кадровий супровід, а також займатися розслідуваннями корпоративних шахрайств та впровадженням 1С.
"В результаті бізнесмен може залишити в штаті айті-компанії тільки людей, які виробляють продукт - наприклад, програмне забезпечення. А іншими процесами може займатися бек-офіс", - уточнює експерт.
ГРОШІ
Послуги бек-офісу актуальні для великого і малого бізнесу, зазначають експерти. Тобто, певні процеси на зовнішній супровід можуть віддати ресторани, магазини, станції техобслуговування, клініки, і таке обслуговування підприємцю обійдеться дешевше, ніж наймання аналогічних співробітників в штат.
"Припустимо, в штаті компанії працюють юрист і фінансист, зарплата яких становить 20 тис. грн на місяць. Ще близько 15 тис. грн щомісяця обходиться їх утримання - робоче місця, зв'язок, податки. А якщо компанія приймає рішення працювати з бек-офісом, витрати на утримання співробітників скорочуються", - пояснює Андріанова.
Також експерт звертає увагу, що в цих штатних витратах власник повинен враховувати і збільшення витрат на фахівців, коли компанія йде в зростання.
"Скажімо, юрист компанії обробляє 30 документів в місяць. Але йде розширення бізнесу і треба обробляти ще 15 документів щомісяця. Тоді доведеться брати на роботу ще юриста, який буде недозавантажений, але тягне таку ж кількість витрат. А якщо підприємець передає щоденні процеси компанії бек-офісу, можна домовлятися про виконання певної кількості роботи і платити тільки за цей обсяг. Тоді витрати будуть структуровані і не роздуті", - говорить Андріанова.
ВИБІР
Ефективною співпраця з бек-офісом може бути, тільки якщо ці послуги виконують професіонали. Тому перед підписанням договору з виконавцями підприємець повинен уважно вибрати команду.
"Слід ретельно вивчити пропозицію на ринку послуг, дізнатися кількість людей в штаті бек-офісу, поцікавитися його репутацією. А ще важливо особисто знайомитися з командою, щоб в ході бесіди оцінити, чи дійсно це професіонали", - пояснює Андріанова.
