Мінекономіки замінило паперову Книгу відгуків і пропозицій на сучасні цифрові інструменти захисту прав споживачів, повідомляє пресслужба Міністерства у Facebook.
"Минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов'язковість ведення Книги відгуків і пропозицій. Це стало черговим кроком у напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм", – мовиться в повідомленні.
Зазначається, що раніше підприємці були змушені витрачати час і значні кошти на адміністрування Книги відгуків і пропозицій.
"В рік такі витрати сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг", – повідомляють у міністерстві.
Також там наголосили, що наявність Книги не гарантувало розв'язання проблемних питань, які виникали в покупців.
"У сучасному світі є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через гарячу лінію, електронне та класичне листування чи соціальні мережі. Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як у паперовому, так і в електронному вигляді", – зазначає Мінекономіки.
Повідомляється, що в територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав.
Нагадаємо, раніше Мінекономіки офіційно ввело назви професій у фемінітивах у документи.
Джерело: 5.ua
